Minns ni Skittles som gjorde en "web" som bara pekade på Facebook, Twitter och Wikipedia? Underförstått: Det intressanta är inte vad Skittles säger utan vad kunderna säger och pratar om produkterna.
Nissan har gjort en liknande, men mer omfattande och "sajt-lik" lösning för sin modell 370Z. De visar allt som sägs om bilen i alla typer av forum. Som en LifeStream fast för en produkt.
Tuesday, November 24, 2009
Monday, November 23, 2009
Framtiden för Nyheter
Webben är verkligen uppochnervända världen. Vem kunde tro att SvD Näringsliv skulle få logistikföretaget UPS som konkurrent?
UPS har lanserat ett initiativ kallat popurls brown edition (Popular URLs) där de presenterar en "dashboard" för businessnyheter, dvs ett samling länkar på ett åskådligt grupperat sätt. Min husguru Steve Rubel plockar upp det i sin spaning om trenden "Curation", dvs ihopsamlat material från flera källor.
UPS har lanserat ett initiativ kallat popurls brown edition (Popular URLs) där de presenterar en "dashboard" för businessnyheter, dvs ett samling länkar på ett åskådligt grupperat sätt. Min husguru Steve Rubel plockar upp det i sin spaning om trenden "Curation", dvs ihopsamlat material från flera källor.
Friday, June 12, 2009
Jag bygger om Sverige
Ett av vårens roligaste uppdrag var att ingå i InternetWorlds drömlag av affärsarkitekter. Vi fick förutsätningslöst komma med förslag på hur digital teknik skulle kunna utveckla tre svenska storföretag. Läs mer om vad vi hade för idéer för SSAB, Handelsbanken och NCC.
Min käpphästar var som vanligt: fokusera på användarnytta, öppna upp och tillgängliggör så mycket kunskap som möjligt, se alla intressenter i företagens nätverk som resurser (inkl studenter, pensionerade medarbetare, forskare etc) och våga börja experimentera med något initiativ för att lära sig mer om användarnas behov och intressen. Företag måste uppträda och prata "som folk" och lämna traditionell masskommunikation. Ett bra exempelär SSAB:s videos med anställda.
Företetagen själva fick kommentera i en senare artikel.
Wednesday, June 10, 2009
Tips till framtidens kommunikatör
Fick en fråga idag från en nyutexaminerad Berghselev: Är en kommunikatörs roll i framtiden att hjälpa folk att sålla bland all information? Vad finns det för andra stora utmaningar för framtidens kommunikatör?
Här är några av mina tankar.
Ja, ett stort område är att hjälpa användarna och kunderna att hitta. Idag är SEARCH det stora begreppet, där Google regerar. Google är de flesta företags hemsida. Det är där kunden/användaren börjar sin dialog med företag och varumärken till stor del. Men i framtiden kommer socialt sök vara lika viktigt. Vi ser redan statistik som visar att vissa sajter har trafik som upp till 30% kommer via sociala rekommendationer, alltså vänner som rekommenderar varandra att titta på något.
En annan viktig roll är redaktören eller "the curator". Det kan vara en anställd community manager eller så kan urvalet göras baserat på andra läsares/kunders rekommendation. Rating av innehåll blir också stort. Tjänster som Digg växer. Andra väljer att nischa sina stora tjänster och fokusera på ett visst perspektiv, tex innovation. Se vad GE har gjort med sin http://www.gereports.com och gå in under about för att se hur det är bemannat. Tjänsten skiljer sig också i tilltal från GE:s "vanliga" webplats.
Teknikens utveckling mot "the semantic webb" hoppas att tekniken ska förstå kontext bättre och inte bara content och därmed skapa mer relevant kommunikation för användaren.
Vad är en kommunikatörs största utmaning för framtiden? Att skapa RELEVANT kommunikation, både det direkta innehållet eller i form av kontext för användarskapat innehåll . Kunderna säger reklam nej tack, men de säger ja tack till nyttotjänster som Nike+. De säger ja tack till användarskapade tjänster. Relevant handlar om timing. Kommunikation ska inte avbryta och störa, den måste ske på mottagarens villkor.
En annan av mina käpphästar är att en utmaning för framtiden är att lära företag att "prata som folk". Vi går från masskommunikation till konversation i snackig form. Det är en klar utmaning för företag att snacka på t e x Twitter. Ännu större utmaning är att få dem att LYSSNA! Företag har väldigt små öron...
Här är några av mina tankar.
Ja, ett stort område är att hjälpa användarna och kunderna att hitta. Idag är SEARCH det stora begreppet, där Google regerar. Google är de flesta företags hemsida. Det är där kunden/användaren börjar sin dialog med företag och varumärken till stor del. Men i framtiden kommer socialt sök vara lika viktigt. Vi ser redan statistik som visar att vissa sajter har trafik som upp till 30% kommer via sociala rekommendationer, alltså vänner som rekommenderar varandra att titta på något.
En annan viktig roll är redaktören eller "the curator". Det kan vara en anställd community manager eller så kan urvalet göras baserat på andra läsares/kunders rekommendation. Rating av innehåll blir också stort. Tjänster som Digg växer. Andra väljer att nischa sina stora tjänster och fokusera på ett visst perspektiv, tex innovation. Se vad GE har gjort med sin http://www.gereports.com och gå in under about för att se hur det är bemannat. Tjänsten skiljer sig också i tilltal från GE:s "vanliga" webplats.
Teknikens utveckling mot "the semantic webb" hoppas att tekniken ska förstå kontext bättre och inte bara content och därmed skapa mer relevant kommunikation för användaren.
Vad är en kommunikatörs största utmaning för framtiden? Att skapa RELEVANT kommunikation, både det direkta innehållet eller i form av kontext för användarskapat innehåll . Kunderna säger reklam nej tack, men de säger ja tack till nyttotjänster som Nike+. De säger ja tack till användarskapade tjänster. Relevant handlar om timing. Kommunikation ska inte avbryta och störa, den måste ske på mottagarens villkor.
En annan av mina käpphästar är att en utmaning för framtiden är att lära företag att "prata som folk". Vi går från masskommunikation till konversation i snackig form. Det är en klar utmaning för företag att snacka på t e x Twitter. Ännu större utmaning är att få dem att LYSSNA! Företag har väldigt små öron...
Thursday, May 28, 2009
Stort tack!
Jag brukar inleda mina föredrag med att säga att det jag ska presentera är ett crowsourcat hopkok av idéer och kunskap från mina kollegor på Pool, kontakter i mina olika nätverk på Facebook, LinkedIn och Twitter.
Ett speciellt tack till Arvid Axland på Pool för konceptet "kunderna är i trotsåldern", Jon Månsson på Scania för insikt i om hur Scanias förarklubb KingsClub vuxit fram, Lesley Pennington, VD på Bemz för inspiration kring hur en VD kan blogga. Från min smarta kollega Therese Mannheimer kan jag alltid få updates om det allra senaste. Eivor Andersson, VD på Ving har bidragit med många tankar kring digitala strategier och Anette Gustafsson på SJ är ett bra bollplank för att prata interna processer i storföretag. Tack alla ni inspirerande människor och alla andra som gör mitt jobb roligare!
På TS fullsatta frukostseminarium idag använde jag många av era idéer. Läs vad VD Magnus Paulsson skriver på bloggen: "Tack Beata för ett toppenföredrag och en bra start på dagen!"
Jag eftersnackar med Magnus Paulsson, VD på TS (Tidningsstatistik).
Ett speciellt tack till Arvid Axland på Pool för konceptet "kunderna är i trotsåldern", Jon Månsson på Scania för insikt i om hur Scanias förarklubb KingsClub vuxit fram, Lesley Pennington, VD på Bemz för inspiration kring hur en VD kan blogga. Från min smarta kollega Therese Mannheimer kan jag alltid få updates om det allra senaste. Eivor Andersson, VD på Ving har bidragit med många tankar kring digitala strategier och Anette Gustafsson på SJ är ett bra bollplank för att prata interna processer i storföretag. Tack alla ni inspirerande människor och alla andra som gör mitt jobb roligare!
På TS fullsatta frukostseminarium idag använde jag många av era idéer. Läs vad VD Magnus Paulsson skriver på bloggen: "Tack Beata för ett toppenföredrag och en bra start på dagen!"
Jag eftersnackar med Magnus Paulsson, VD på TS (Tidningsstatistik).
Friday, May 15, 2009
What do users really want?
Trendspotting the future of social media and Web 2.0. A 12 minute key-note from EPiServer Day in Stockholm March 16. (In English).
What do users really want? They are saying:
1. Understand me
2. Respect me
3. Find me
4. Trust me
5. Update me
6. Value me
7. Surprise me
8. Entertain me
9. Engage me
10. SEE me
Subscribe to:
Comments (Atom)
