Jag uppskattar Rohit Bhargavas blog mycket för att hans konkreta iakttagelser och praktiska checklistor. Han har bl a myntat begreppet Social Media Optimization (SMO) och ger 5 praktiska förslag på hur man kan optimera en sajt så den är lätt att länka till och och kommer med i relevanta bloggar och podcasts.
Mest ser jag fram emot hans nya bok "Personality Not Included" som kommer om ett par veckor. Den handlar om ett av mina favoritområden: hur varumärken har tappat sin personlighet och sin autencitet och vad man kan göra för att återfå den. Företag måste ha ett ansikte, skriver Bhargava. Jag tror att det är ännu viktigare i sociala media, än på den "databasgenererade webben". I sociala media måste varumärken skapa engagemang och lojalitet, få kunder att bli evangelister och budbärare och verkligen prata, inte informera. Utan personlighet är det väldigt svårt.